ДНЕВНИК как проект начинался очень тривиально, но для меня является «чистым» примером осуществления работы над принятием решения. Однажды состоялась встреча нескольких человек. Один из одноклассников моего сына «загорелся» идеей зарабатывать на распространении электронного дневника в новосибирских школах. И предложил обсудить подобный бизнес «с нуля» (среди нас никто не занимался похожими сервисами). С чего начать?
Итак, первое, что я стал делать, так это выяснять в сети, что такое ЭЛЕКТРОННЫЙ ДНЕВНИК (или SMS-дневник). Конечно, вышел на создателя и идеолога этой идеи, и всяческие описания, и даже расчеты о выгодности заниматься этим бизнесом, но кое-что настораживало. Бросалось в глаза определенная недоговоренность со стороны пиарщиков, и эта недоговоренность была связана в первую очередь с отсутствием описания не только и не столько структуры и содержания самого дневника и обслуживания мобильников родителей, сколько отсутствием приемлемого описания – скажем так – сотрудников и деятельностей, необходимых для осуществления бизнес-проекта.
Второе, немаловажное для меня обстоятельство, большинство предлагало КУПИТЬ программу обслуживания. Даже сам создатель ЭД только и делает, что предлагает программу сопровождения. Если это так выгодно – развернуть электронный дневник, почему этот бизнес так настойчиво навязывается? Нечто подобное я потом «почувствовал» на многих проектах в сети (например, копирайт) и не только в сети (концерн КЕРАМИКА, Новосибирск).
Как потом оказалось, внедрение ЭД в школах Новосибирска тоже пробуксовывает и достаточно серьезно. Во всех школах (город уже не важен) с большим трудом осваивается ЭД? И – вот важный вопрос – что действительно блокирует процветание?
Как всегда, самыми глупыми в этой ситуации оказались журналисты. Но это давнишняя моя тема и сфера пристального внимания, поэтому – в другом месте.
Организационно все выглядело так – мы встречались раз в неделю и рассказывали друг другу о результатах. Ребята занимались изучением практик, юридическими и финансовыми схемами, а я – организацией процессов. Через два месяца картина прояснилась настолько, что мы приняли решение никогда не заниматься электронным дневником на базе существующих школ. Пояснения – ниже.
Для осмысления мира SMS-дневника была принята (восстановлена по описаниям) основная цепочка действий с основными (для начала) деятельностными площадками – смотрите рисунок 1.
Рис.1. «Перетекание» персональных данных (ПД) из Школы на мобильный телефон Родителей.
Таких принципиальных площадок оказалось четыре, — Школа, Модератор, Оператор, Родители. И с каждой площадкой мы стали разбираться достаточно тщательно.
Из рисунка 1 видно, что персональные данные (не важно в каком виде) формируются в ШКОЛЕ. Потом ПД «передаются» МОДЕРАТОРУ только потому, что программы обработки и упаковки ПД предъявляют такие требования к их упорядочиванию, что никакая ШКОЛА именно так их никогда и не представляла ранее никому. Далее, база данных по ПД передается ОПЕРАТОРУ, который рассылает SMS-дневник РОДИТЕЛЯМ. Эта цепочка принципиальная для наших дальнейших рассуждений. Здесь много других подводных камней, например, в сети рассчитываются оптимальные цифры по каждой школе, поскольку точно известно, что платить за дневник будет только часть родителей, а не все. Таким образом, площадка и фигура Модератора становится ключевой в развертывании электронного дневника. Но вот беда – нет такой позиции в штатном расписании российско-советско-сссрской школы. Выход находят – тот же идеолог и создатель дневника (Мочалыгин Александр) половину дохода (не прибыли!) платит по договоренности учителю, который согласился работать у него модератором, а работка не из легких и заметьте – каждый день. При таком распределении финансов весь проект подвисает — встает вопрос о выгоде, в первую очередь. Еще подводных камней? Пожалуйста! Выяснилось, что оценки успеваемости по предметам (именно дневник) родителей (таких большинство) вообще не интересует, их интересует другое.
Сама схема «участников» проекта на договорных условиях оказалась, почему то, для ребят достаточно сложной (рисунок 2).
Рис.2. Фигуранты или позиции в проекте электронного дневника.
Здесь необходимо было бы создать несколько (по Мочалыгину) ООО и ИП, которые были завязаны на бизнес. Договор с банком, с арендатором, с родителями, со школой в лице ее директора – все это тривиальные процедуры в данном случае. Надо было бы развернуть свой сервер, программное обеспечение, принять приемлемую систему электронных платежей, обеспечить конфиденциальность Персональных Данных (по новому законодательнству), организовать форум для родителей в Интеренет, — как оказалось, без этих вещей современный SMS-дневник уже не может обходиться. Но это все технический уровень, организационный, задачный. Проблема оказалась в ином.
Оказалось, и это надо понимать, что электронный дневник принципиально чужд школе, — современной школе созданной, организованной и осуществленной на принципах государственного подхода. В этой системе отчитываться перед родителями (даже за их деньги) никто не собирался и сама процедура не предусмотрена. Школа подчиняется (по финансам, законам и прочей лабуде) образовательному департаменту мэрии, отчитывается перед чиновниками, которым – тут внимательнее – принципиально безразлична успеваемость учеников. А тут дневник! Для родителей! И по финансовой схеме, которая к школе не имеет никакого отношения. Принципиально чуждый элемент из другой цивилизации. Нормальные директора школ в лучшем случае пожимают плечами и отмалчиваются.
Где электронный дневник осуществляется? Там, где он является неотъемлемым атрибутом системы. Такая система существует – частные негосударственные платные образовательные школы с организацией индивидуальных образовательных траекторий для каждого ученика, и с индивидуальной каждодневной отчетностью перед плательщиками (родителями), в том числе – в электронном виде через Интеренет. Но там существует целая структура, которая отвечает (по регламенту) за SMS-дневник и не только за него. Служба изначально осуществляется как структурный элемент образовательного учреждения и во внешних предпринимателях не нуждается! Все.
